Общи Условия

Обща информация

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между GlowMaps, наричан по-долу „Продавач“, и посетителите и клиентите на уебсайта www.glowmaps.bg, наричани по-долу „Клиенти“.
С използването на сайта и извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

2. Предмет на дейност

GlowMaps предлага ръчно изработени LED акрилни лампи – стандартни и персонализирани по снимка, дизайн или текст, изработени по индивидуална заявка на клиента.

3. Процедура при поръчка

  1. Клиентът избира желан продукт и добавя необходимата информация (текст, снимка и др., когато се изисква).

  2. При поръчка през сайта се попълват данни за контакт и доставка.

  3. След изпращане на поръчката Клиентът получава потвърждение по имейл.

  4. При персонализирани поръчки може да бъде поискано предварително потвърждение на дизайна преди изработка.

  5. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при липса на материал, техническа грешка или неподходящо съдържание на предоставените снимки/текст.

4. Цени и плащане

  • Всички цени са в български лева (лв.) и включват всички дължими данъци.

  • Цената на доставката се изчислява отделно при поръчката.

  • Начини на плащане:

    • наложен платеж при получаване (чрез Еконт или Спиди)

    • банков превод (при заявка)

5. Доставка

  • Доставките се извършват чрез Еконт или Спиди до офис или адрес в България.

  • Срок за изработка: 3–7 работни дни за персонализирани поръчки.

  • Срок за доставка: 1–2 работни дни след изпращане.

  • Клиентът получава SMS или имейл с номер за проследяване.

  • Подробности са налични в Политиката за доставка.

6. Рекламации и връщане

  • Персонализирани продукти не подлежат на връщане, освен при производствен дефект или повреда при транспорт.

  • При получаване на повреден продукт Клиентът трябва да откаже приемането и да изиска протокол за щета от куриера.

  • При доказан дефект Продавачът предлага замяна или възстановяване на сумата в срок до 14 дни.

  • За стандартни (неперсонализирани) продукти Клиентът има право да се откаже от покупката в срок до 14 дни, съгласно Закона за защита на потребителите.

7. Лични данни

  • GlowMaps обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

  • Данните се използват единствено за обработка на поръчки и доставка.

  • Продавачът не предоставя лични данни на трети лица, освен на куриерските фирми, когато това е необходимо за изпълнение на доставката.

  • Подробности са описани в нашата Политика за поверителност.

8. Бисквитки (Cookies)

  • Уебсайтът на GlowMaps използва бисквитки (cookies), за да подобри потребителското изживяване.

  • Бисквитките не съдържат лични данни и могат да бъдат изключени от настройките на браузъра.

  • Използването на сайта без промяна на тези настройки означава съгласие с употребата на бисквитки.

  • Повече информация може да намерите в Политиката за бисквитки.

9. Авторски права

  • Всички изображения, текстове и дизайни в сайта са собственост на GlowMaps.

  • Клиентът няма право да копира, разпространява или използва съдържание от сайта без писмено съгласие.

  • С предоставяне на снимка или дизайн за персонализирана лампа Клиентът декларира, че притежава авторските права върху този материал.

10. Отговорност

  • GlowMaps не носи отговорност за:

    • закъснения, причинени от куриерската фирма

    • неточни данни, предоставени от Клиента

    • леки различия в цветовете или формата, характерни за ръчната изработка

11. Приложимо право и спорове

  • Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.

  • Всички спорове се решават първо по взаимно съгласие.

  • При невъзможност – от компетентния съд в гр. Варна.